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安徽统一政府热线服务平台上线

发布日期:2018-1-11 作者: 来源:

  

本报讯 14日,安徽省政府新闻办召开统一政府热线服务平台上线运行新闻发布会,这标志着省统一政府热线服务平台正式上线运行。

记者采访了解到,统一政府热线服务是互联网+政务服务的重要内容,对进一步深化“放管服”改革、推进政府治理体系和治理能力现代化,以及营造良好营商环境具有十分重要意义。

统一平台具有5大特点:热线拨打“一个号码”。全面整合各类非紧急政务服务热线,以及省长(市长)信箱、人民网留言、政务“双微”等网络诉求渠道,统一以“12345”省长(市长)热线一个号码对外。为民服务“一刻不停”。统一平台坚持以人民为中心的服务理念,36524小时提供热线电话服务、畅通网络诉求渠道。诉求办理“一个平台”。统一平台一个系统,涵盖省、市两级,只要拨打“12345”,就可接入全省统一政府热线服务平台。上下联动“一张网络”。构建省、市、县、乡四级工作网络体系,实行分级受理、分类处置、按责交办。并与110120119等紧急类热线实行信息衔接。运行管理“一套机制”。建立办督分离机制,省长(市长)热线工作机构负责交办、审核、督办、评价、考核,各网络单位负责群众诉求的办理、反馈等。

(本报记者 黄永翀)

 

 

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